Gültig ab: 29. August 2026
Diese Retouren- und Umtauschrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen YMZ Group Limited („wir“, „uns“ oder „unser“) Rückerstattungen und Rückgaben für Käufe anbietet, die über unseren Online-Shop getätigt wurden.
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dies kann per E-Mail an support@beinwohl.co oder über unser Kundenservice-Portal erfolgen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem wir über den Widerruf informiert wurden.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Sofern wir Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen, sind diese Kosten von Ihnen zu übernehmen.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an.
Die freiwillige Garantie gilt für Rückgabeanfragen, die nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts bis spätestens dreißig (30) Tage nach Erhalt der Ware gestellt werden.
Für Rückgaben im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gelten die nachfolgend genannten Bedingungen. Die Ware muss insbesondere ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgesendet werden.
Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie stellt eine zusätzliche Leistung dar und schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte, nicht ein.
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Bestimmte Waren können aufgrund ihrer Beschaffenheit oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Insbesondere kann das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Etwaige Einschränkungen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten ausschließlich im Rahmen und Umfang der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Erhebt eine örtliche Zoll- oder Steuerbehörde bei der Lieferung Steuern, Zölle oder sonstige Gebühren und verweigert der Kunde deshalb die Annahme der Sendung, wird die Ware gegebenenfalls an uns zurückgesendet.
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Erstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und den anwendbaren Bedingungen dieser Richtlinie.
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Ihrem Widerrufsrecht kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
