Gültig ab: 24.April.2025
Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen YMZ Group Limited („wir“, „uns“ oder „unser“) Rückerstattungen für Käufe anbietet, die über unseren Online-Shop getätigt wurden.
1. Widerrufsrecht
Kunden, die Verbraucher im Sinne des geltenden Rechts sind, haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sofern im Rahmen spezieller Aktionen oder Angebote eine längere Widerrufsfrist beworben wurde (z. B. 100 Tage Rückgaberecht), gilt die jeweils kommunizierte Frist.
Um den Widerruf auszuüben, muss der Kunde uns eindeutig per E-Mail an support@beinwohl.co oder über unser Kundenservice-Portal benachrichtigen.
2. Rückerstattungsverfahren
Nach Eingang eines gültigen Widerrufs werden wir alle vom Kunden geleisteten Zahlungen erstatten, mit Ausnahme etwaiger Bearbeitungsgebühren (siehe Punkt 2a), sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
Die ursprünglichen Versandkosten(sofern berechnet) werden nicht zurückerstattet, da sie als erbrachte Dienstleistung gelten, sobald die Bestellung versendet wurde.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Rückversand ist in diesem Fall ebenfalls selbst zu organisieren und zu bezahlen. Zudem wird vom Erstattungsbetrag eine Bearbeitungs- und Einlagerungsgebühr in Höhe von 7,99 € abgezogen, um bereits entstandene Versand- und Abwicklungskosten anteilig zu decken.
3. Rücksendung der Ware
Die Ware ist unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag der Widerrufserklärung, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 30-Tage-Frist versendet wird.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen wir, sofern wir uns nicht im Vorfeld ausdrücklich darauf verständigt haben, dass der Kunde diese Kosten übernimmt.
4. Verweigerung der Annahme bei Abgaben
Erhebt die örtliche Zoll- oder Steuerbehörde bei Lieferung Steuern oder Gebühren und verweigert der Kunde in diesem Fall die Annahme, wird die Ware an uns zurückgesendet. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dem Kunden den entsprechenden Betrag gemäß dieser Richtlinie.
6. Ausschlüsse
Diese Rückerstattungsrichtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht oder Rechte, die sich aus dem Schutz durch Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal-Käuferschutz) ergeben.
Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@beinwohl.co
